Apple a découvert que certaines batteries rechargeables lithium-ion contenant des cellules fabriquées par Sony Corporation of Japan présentaient un risque de surchauffe, nuisible à la sécurité des utilisateurs. Les batteries concernées ont été vendues dans le monde entier, fournies avec des systèmes ou vendues séparément, entre octobre 2003 et août 2006 inclus pour les ordinateurs suivants : iBook G4 12 pouces, PowerBook G4 12 pouces et PowerBook G4 15 pouces. 

Apple a mis en place un programme international d'échange visant à fournir gratuitement une batterie de rechange à tous les clients éligibles. Ce programme est mené en collaboration avec la commission américaine de sécurité des produits de grande consommation (CPSC, Consumer Product Safety Commission) ainsi qu'avec d'autres organismes de sécurité internationaux. Les batteries concernées présentent un risque de surchauffe, susceptible d'entraîner un incendie. Aux États-Unis, Apple dénombre neuf cas d'incidents confirmés de surchauffe de ces batteries. Apple vous conseille vivement de cesser d'utiliser votre batterie et d'en commander une de remplacement sans délai. Après avoir retiré la batterie concernée de votre iBook ou PowerBook, vous devrez brancher l'ordinateur sur l'adaptateur secteur pour l'alimenter, jusqu'à réception de votre batterie de remplacement. 

Problème : veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour déterminer si la batterie de votre ordinateur se situe dans la plage de numéros de modèle et de série des batteries concernées. Les numéros de série et de modèle figurent sur l'étiquette située sous la batterie. Pour les connaître, vous devez retirer la batterie de l'ordinateur. Le numéro de série, imprimé en noir ou gris foncé, se trouve sous le code-barres. 

Aucun autre modèle d'ordinateur portable n'est concerné par ce programme de rappel.

Remarque : si le numéro de série de votre batterie ne correspond pas à ceux mentionnés ci-dessus, vous n'avez pas besoin de remplacer votre batterie. 

Procédure : pour procéder à l'échange de votre batterie, rendez-vous sur la page Web d'Apple http://support.apple.com/batteryprogram/ . Vous serez invité à fournir le numéro de série de votre ordinateur, le numéro de série de votre batterie et une adresse pour la livraison. Après vérification de votre numéro de série, une nouvelle batterie vous sera envoyée gratuitement. Vous pouvez échanger jusqu'à trois batteries via ce site Web. À réception de la batterie de rechange, veuillez utiliser la même enveloppe ainsi que l'étiquette d'expédition prépayée fournie pour renvoyer à Apple la batterie faisant l'objet du rappel. Si vous ne pouvez pas accéder au site Web indiqué ci-dessus, vous pouvez appeler Apple au 0825 888 024 de 8h à 19h45 (du lundi au vendredi), et de 10h à 17h45 (le samedi), pour une assistance supplémentaire.